Como podemos te ajudar?

Toca em Criar conta no topo da tela, coloca e-mail e senha, confirma seu telefone via SMS e pronto. A gente pede seu CEP pra mostrar o que está perto de você — assim seu mural já chega populado com a vizinhança.

É o que faz o mural do bairro funcionar. Sem localização, a gente não consegue mostrar o que está perto, nem ranquear vizinhos por proximidade. Você pode escolher entre liberar GPS (mais preciso) ou usar o CEP do seu cadastro.

Pode. Vai em Perfil > Editar perfil > Endereço. Quando você muda o CEP, a gente atualiza bairro/cidade/estado automaticamente via base IBGE.

É. Postar no mural do bairro, comentar, conversar e seguir lojas é tudo grátis. Você só paga se quiser destacar um anúncio ou virar lojista mensal.

Meu Bairro é o mural da vizinhança — recados, perguntas, achados. Comprar é onde aparecem produtos à venda. Serviços é pra quem oferece mão-de-obra (encanador, manicure, designer). Cada aba tem o seu formato — você escolhe ao publicar.

Toca em Vender + Publicar (rail desktop) ou no botão + Publicar (PWA), escolhe Vender produto, coloca foto, título, preço e localização. O anúncio fica ativo por 30 dias.

Sim. Anúncio individual de venda (1 produto, 1 vez por vez no plano gratuito) é livre. Pra ter loja com vários produtos ou mais alcance, dá pra assinar Lojista a partir de R$ 29,97/mês.

Tem duas formas: 1) destacar o anúncio (paga uma vez, fica em destaque por 30 dias), e 2) Vídeo Boost (paga por dia, seu cardzinho aparece dentro de vídeos da vizinhança). Você compra os dois em /publicar.

Quando você tem mais de um produto pra anunciar de forma recorrente, ou quer ter uma página /loja/seu-nome com catálogo, capa, descrição e canal direto pra clientes. Plano lojista mensal a partir de R$ 29,97/mês.

Vai em Configurações > Modo Loja. Você define o nome da loja (que vai aparecer nos seus anúncios de venda) e o @ da loja (que pode ser diferente do seu @ pessoal). Seu nome real continua nos posts do bairro.

É de propósito. Comunidade é gente conversando com gente. Anúncio de venda no plano lojista mensal mostra o nome da loja. Serviço, post de comunidade, recado e venda avulsa mostram seu nome pessoal — mesmo que você seja lojista. Isso garante autenticidade.

Pode. Vai em /loja/seu-handle e clica em Editar minha loja. Lá você troca capa, foto, categoria e descrição (até 250 caracteres) numa folha só.

É o anúncio do seu produto/loja aparecendo como um cardzinho discreto no canto inferior dos vídeos da vizinhança. O card aparece 3s depois do play e fica 8s. Você paga por dia e escolhe o alcance (Bairro/Cidade/Estado/Brasil).

Boost Bairro a partir de R$ 2,93/dia · Boost Cidade a partir de R$ 7,93/dia · Boost Estado a partir de R$ 19,93/dia · Boost Brasil a partir de R$ 49,93/dia. Pagamento via Pix, ativa em até 5 minutos. Você pode pausar a qualquer momento — saldo vira crédito.

Hoje, ainda não — estamos validando a feature na Fase 1. Mas o programa de monetização vem aí: quando ligar, você vai poder receber 30% das campanhas que rodaram nos seus vídeos via Pix (saque mínimo R$ 30). Por enquanto é só ativar a opção em Configurações pra que cards possam aparecer nos seus vídeos.

Sem prazo fixo ainda. A gente avisa quando estiver perto. Quem ativou Vídeo Boost no perfil entra automaticamente quando ligar.

Abre o anúncio e toca em Chamar no chat. Abre uma janela direto com o vendedor, sem trocar telefone. Histórico fica salvo.

No chat, depois que combinou tudo, vocês dois confirmam Negócio Fechado. Aí o anúncio fica marcado como vendido e o sistema convida você a avaliar a outra parte.

Em alguns anúncios aparece o botão Solicitar entrega via NaMão (delivery local). Quando aparece, você pede direto pelo app — entregador pega no vendedor e leva pra você. Se não aparecer, é porque o anúncio é fora do raio de cobertura.

Tudo via Pix, pelo Mercado Pago. Você gera o QR Code dentro do app, paga, e a confirmação chega em segundos. Não usamos cartão por enquanto.

Lojista mensal: cancela quando quiser, vale até o fim do mês pago. Anúncio destacado: não tem reembolso depois de ativar. Vídeo Boost: pausou, saldo vira crédito pra próxima campanha. Em qualquer dúvida, chama no @namao no chat.

Vai em /perfil — tem aba Histórico de pagamentos com todos os Pix gerados, status (pago/pendente) e o que cada um pagou.

Toca nos 3 pontinhos do anúncio > Reportar. Escolhe o motivo (golpe, spam, conteúdo proibido, etc) e descreve. Nossa moderação vê em até 24h. Pra urgência, manda print pro @namao no chat.

No chat, abre os 3 pontinhos > Bloquear. A pessoa não consegue mais te chamar nem ver seus posts. Você também pode reportar o perfil pra moderação revisar.

Não. O telefone só é usado pra verificar que você é gente real (SMS de confirmação) e nunca aparece no perfil. Pra falar com alguém, sempre pelo chat do NaMão.

Vai em Configurações > Conta > Apagar conta. Em até 30 dias removemos seus dados pessoais. Posts e anúncios também são apagados (LGPD).

Vai em Convidar vizinhos no menu. Manda por e-mail, WhatsApp, Facebook, X, SMS ou copia o link. Quanto mais gente do seu bairro, melhor seu feed.

No momento, é boa vontade — você fortalece a rede do bairro. Programa de recompensa por indicação (créditos pra anúncio grátis) está nos planos, sem data marcada.